QUESTIONS
FRÉQUENTS

Le Zen & Art est situé à Santa Maria da Feira, au Portugal, près du centre-ville, à moins d'un kilomètre du château et à 6 km du Europarque. La ville de Porto et le fleuve Douro se trouvent à 30 km, et l'aéroport Francisco Sá Carneiro à 45 km. La plage d'Espinho se trouve à 15 km.

Aucun prépaiement n'est exigé au moment de la réservation. La carte de crédit n'est utilisée qu'à des fins de validation lors de la réservation. L'annulation est gratuite jusqu'à 3 jours avant l'arrivée. Passé ce délai, le montant total de la réservation sera facturé en cas d'annulation ou de non-présentation.

 

Flexible
L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant l'arrivée. Passé ce délai, le montant total de la réservation sera facturé en cas d'annulation ou de non-présentation. Aucun prépaiement n'est requis pour confirmer la réservation ; le paiement peut être effectué en ligne ou lors de l'enregistrement, à l'arrivée.

 

Aucun remboursement en cas d'annulation, de modification ou de non-présentation. Le montant total de la réservation doit être payé à l'avance au moment de la confirmation.

Les enfants sont les bienvenus. L'hébergement des bébés jusqu'à 2 ans est gratuit. Si vous avez besoin d'un lit bébé, vous devez le sélectionner et/ou en faire la demande au moment de la réservation.

 

Pour les enfants âgés de 3 à 8 ans, un supplément enfant de 20,00 € s'applique. Si vous avez besoin d'un lit d'appoint pour enfant, veuillez le sélectionner et/ou le mentionner au moment de la réservation.

Arrivées : merci de nous indiquer l'heure d'arrivée prévue. L'enregistrement s'effectue entre 15 h et 18 h. Si vous arrivez plus tôt, nous ferons de notre mieux pour garder vos bagages jusqu'à ce que vous puissiez accéder à votre chambre. Pour les arrivées après 18 h, veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions trouver la meilleure solution pour faciliter votre arrivée.

 

Départs : en règle générale, le départ doit avoir lieu avant midi. Si vous le souhaitez, et sous réserve de disponibilité, nous pouvons garder vos bagages à la réception.

Il est interdit de fumer à l'intérieur de la maison et dans les chambres. Il est permis de fumer dans l'espace extérieur réservé à cet effet.

Nous acceptons les paiements en espèces ou par carte de débit ou de crédit (VISA ou Mastercard). Selon le tarif, les coordonnées d'une carte bancaire peuvent être requises à titre de garantie au moment de la réservation, afin que celle-ci soit considérée comme valide. Tous les prix indiqués sur notre site web ou ailleurs pour les chambres et les services incluent la TVA (la taxe générale sur les ventes au Portugal). Si les taux de TVA changent, nous nous réservons le droit de modifier nos prix en conséquence.