Perguntas Frequentes
QUESTÕES
FREQUENTES
O Zen & Art está localizado em Santa Maria da Feira, Portugal, perto do centro da cidade, a menos de 1 km do Castelo e a 6 km do Europarque. A cidade do Porto e o Rio Douro ficam a 30 km e o Aeroporto Francisco Sá Carneiro a 45 km. A praia de Espinho fica a 15 km.
Sem Pré-Pagamento
Não é exigido qualquer pré-pagamento no momento da reserva. O cartão de crédito é utilizado no momento da reserva apenas para validação. O cancelamento é gratuito até 3 dias antes da chegada. Após esse prazo, será cobrada a totalidade do valor da reserva em caso de cancelamento ou de não comparência.
Flexível
O cancelamento é gratuito até 24 horas antes da chegada. Após esse prazo, será cobrado o valor total da reserva em caso de cancelamento ou de não comparência. Não requer pré-pagamento para confirmar a reserva, podendo o pagamento ser efetuado online ou no momento do check-in, à chegada.
O cancelamento é gratuito até 24 horas antes da chegada. Após esse prazo, será cobrado o valor total da reserva em caso de cancelamento ou de não comparência. Não requer pré-pagamento para confirmar a reserva, podendo o pagamento ser efetuado online ou no momento do check-in, à chegada.
Não Reembolsável
Não há lugar a qualquer reembolso em caso de cancelamento, alteração ou não comparência. Implica o pré-pagamento da totalidade do valor da reserva no momento da confirmação.
As crianças são bem-vindas. O alojamento para bebés até aos 2 anos de idade é gratuito. Se precisar de um berço, deve selecionar e/ou solicitar no momento da reserva.
Para crianças dos 3 aos 8 anos acresce uma taxa de suplemento de criança de 20,00 €. Se precisar da colocação de uma cama extra de criança, deve selecionar e/ou mencionar no momento da reserva.
Chegadas: por favor, indique-nos a sua melhor estimativa da hora de chegada. O check-in é feito entre as 15h00 e as 18h00. Se chegar mais cedo, faremos o nosso melhor para guardar a sua bagagem até entrar no quarto. Para chegadas depois das 18h00, por favor informe com antecedência, para encontrarmos a melhor forma de facilitar a chegada.
Partidas: como regra geral, o check-out deve ser feito antes das 12h00. Se desejar, e sujeito à disponibilidade, tentaremos guardar a sua bagagem na nossa receção.
Os animais de estimação não são permitidos em geral. No entanto, por favor entre em contacto para consultar a possibilidade no seu caso específico.
Não é permitido fumar no interior da casa e dos quartos. É permitido fumar na área exterior definida.
O pagamento em dinheiro ou cartão de débito ou crédito, VISA ou Mastercard são aceites. Mediante a tarifa, os detalhes de um cartão podem ser necessários como garantia no momento da reserva, para que a reserva seja considerada válida. Todos os preços indicados no nosso website ou noutro local para quartos e serviços incluem IVA (o imposto geral sobre vendas em Portugal). Se as taxas de IVA mudarem, reservamo-nos o direito de alterar os nossos preços em conformidade.
Sim. O Zen & Art fica a 1 km do Castelo e do centro histórico, onde decorre a Viagem Medieval — uma distância que se faz a pé. Em 2026, o evento realiza-se de 29 de julho a 9 de agosto. Veja o nosso guia da Viagem Medieval e reserve com antecedência: a cidade esgota nestas datas.
