Preguntas frecuentes
PREGUNTAS
FRECUENTES
El Zen & Art se encuentra en Santa Maria da Feira, Portugal, cerca del centro de la ciudad, a menos de 1 km del castillo y a 6 km del Europarque. La ciudad de Oporto y el río Duero están a 30 km, y el aeropuerto Francisco Sá Carneiro, a 45 km. La playa de Espinho está a 15 km.
Sin pago por adelantado
No se requiere ningún pago por adelantado en el momento de la reserva. La tarjeta de crédito se utiliza en el momento de la reserva únicamente para su validación. La cancelación es gratuita hasta 3 días antes de la llegada. Pasado ese plazo, se cobrará el importe total de la reserva en caso de cancelación o de no presentarse.
Flexible
La cancelación es gratuita hasta 24 horas antes de la llegada. Pasado ese plazo, se cobrará el importe total de la reserva en caso de cancelación o de no presentarse. No es necesario realizar ningún pago por adelantado para confirmar la reserva; el pago puede efectuarse en línea o en el momento del registro de entrada, a la llegada.
La cancelación es gratuita hasta 24 horas antes de la llegada. Pasado ese plazo, se cobrará el importe total de la reserva en caso de cancelación o de no presentarse. No es necesario realizar ningún pago por adelantado para confirmar la reserva; el pago puede efectuarse en línea o en el momento del registro de entrada, a la llegada.
No reembolsable
No hay reembolso en caso de cancelación, modificación o no presentación. El importe total de la reserva debe pagarse por adelantado en el momento de la confirmación.
Los niños son bienvenidos. El alojamiento para bebés de hasta 2 años es gratuito. Si necesita una cuna, debe seleccionarla y/o solicitarla en el momento de la reserva.
Para los niños de 3 a 8 años se aplica un suplemento de 20,00 €. Si necesita una cama supletoria para niños, debe seleccionarla o indicarlo en el momento de la reserva.
Llegadas: por favor, indíquenos la hora de llegada prevista. El registro de entrada se realiza entre las 15:00 y las 18:00. Si llega antes, haremos todo lo posible por guardar su equipaje hasta que pueda acceder a la habitación. Para llegadas después de las 18:00, le rogamos que nos avise con antelación para que podamos encontrar la mejor forma de facilitar su llegada.
Salidas: por regla general, la salida debe realizarse antes de las 12:00. Si lo desea, y siempre que haya disponibilidad, intentaremos guardar su equipaje en nuestra recepción.
Por lo general, no se admiten mascotas. No obstante, por favor, póngase en póngase en contacto con para comprobar la posibilidad en su caso concreto.
No está permitido fumar dentro de la casa ni en las habitaciones. Se permite fumar en la zona exterior habilitada para ello.
Se aceptan pagos en efectivo o con tarjeta de débito o crédito, VISA o Mastercard. Dependiendo de la tarifa, es posible que se soliciten los datos de una tarjeta como garantía en el momento de la reserva, para que esta se considere válida. Todos los precios indicados en nuestra página web o en cualquier otro lugar para habitaciones y servicios incluyen el IVA (el impuesto general sobre las ventas en Portugal). Si cambian los tipos del IVA, nos reservamos el derecho a modificar nuestros precios en consecuencia.
Sí. El Zen & Art se encuentra a 1 km del castillo y del centro histórico, donde se celebra el Viagem Medieval, una distancia que se puede recorrer a pie. En 2026, el evento tendrá lugar del 29 de julio al 9 de agosto. Echa un vistazo a nuestro Guía de Viagem Medieval y reserva con antelación: la ciudad se llena en estas fechas.
