BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

1. Anwendungsbereich

Die in diesem Dokument enthaltenen Bedingungen gelten für die Beziehung zwischen dem Besucher (im Folgenden "Kunde" genannt) und ZEN & ART ab dem Zeitpunkt der Buchungsanfrage bis zum Ende des Aufenthalts in unserem Haus.

Soweit die vorliegenden Bedingungen nicht anwendbar sind, gelten die geltenden portugiesischen Rechtsvorschriften.

2. Buchungen und Zahlungen

Ihre Buchung muss mit der ersten Zahlung des vereinbarten Anteils des Aufenthaltspreises einhergehen und setzt die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.

Nach der Buchungsbestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit den Einzelheiten Ihres Aufenthalts (Buchungsnummer, Ankunfts- und Abreisedatum, Anzahl der Gäste und Zimmer sowie Vorauszahlung). Die Restzahlung erfolgt 72 Stunden vor der Ankunft.

3. Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung per Debit- oder Kreditkarte, VISA oder Mastercard wird akzeptiert. Die Kartendaten sind zum Zeitpunkt der Buchung als Garantie erforderlich, damit die Buchung als gültig betrachtet werden kann.

MEHRWERTSTEUER

Alle auf unserer Website oder anderswo angegebenen Preise für Zimmer und Dienstleistungen enthalten die Mehrwertsteuer (die allgemeine Umsatzsteuer in Portugal). Sollten sich die Mehrwertsteuersätze ändern, behalten wir uns das Recht vor, unsere Preise entsprechend zu ändern.

4. Kinder/Babys

Die Unterbringung von Babys bis zu 3 Jahren ist kostenlos. Wenn Sie ein Kinderbett benötigen, fragen Sie bitte bei der Buchung nach Verfügbarkeit und Preis.

5. Haustiere

Haustiere sind im Allgemeinen nicht erlaubt. Bitte prüfen Sie jedoch die Möglichkeit in Ihrem speziellen Fall.

6. Rauchen

Das Rauchen ist im Inneren nicht erlaubt.

7. Stornierungsbedingungen für Buchungen

Beim NON-REFUNDABLE-Tarif wird der im Voraus bezahlte Betrag nicht zurückerstattet.

Bei Stornierungen, die mehr als 7 Tage vor dem Anreisedatum erfolgen, fallen keine Kosten an.

8. Wenn wir Ihre Buchung ändern oder stornieren müssen

Wir erwarten nicht, dass wir Ihre Buchung ändern müssen, aber manchmal treten Probleme auf und Buchungen müssen geändert oder storniert werden. Wir werden Ihre Buchung nur dann ändern oder stornieren, wenn dies notwendig ist, um wesentliche Reparatur- oder Renovierungsarbeiten durchzuführen oder abzuschließen, oder aus anderen Gründen, die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung nicht vorhersehbar waren und die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Wenn wir Ihre Buchung ändern oder stornieren müssen, werden wir uns nach besten Kräften bemühen, Ihnen eine geeignete alternative Buchung anzubieten. Wenn wir nicht in der Lage sind, Ihnen eine geeignete Alternative anzubieten, oder wenn Sie die von uns angebotene Alternative nicht akzeptieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, den Sie uns für die Buchung gezahlt haben, aber Sie haften nicht für andere Verluste, die Sie möglicherweise erleiden.

7. Ankünfte/Abfahrten

Ankünfte

Bitte teilen Sie uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit mit. Der Check-in findet zwischen 16:00 und 18:00 Uhr statt. Wenn Gäste früher ankommen, werden wir unser Bestes tun, um ihr Gepäck aufzubewahren, bis sie in ihr Zimmer einchecken. Wenn Sie nach 18 Uhr ankommen, informieren Sie uns bitte im Voraus, damit wir Ihnen die Ankunft so angenehm wie möglich gestalten können.

Abfahrten

In der Regel muss der Check-out vor 12:00 Uhr erfolgen. Wenn die Gäste es wünschen, werden wir uns bemühen, ihr Gepäck an unserer Rezeption aufzubewahren, aber wir können nicht für den Verlust oder die Beschädigung verantwortlich gemacht werden.

8. Instandhaltung des Hauses

ZEN & ART garantiert optimale hygienische Bedingungen in den Zimmern. Das spezialisierte Reinigungspersonal sorgt für eine gründliche Reinigung und Desinfektion vor der Ankunft und nach der Abreise der Gäste. Darüber hinaus werden die Betten täglich gereinigt und bezogen. Bei Aufenthalten von mehr als 4 Nächten werden die Bettwäsche und die Handtücher wöchentlich gewechselt. Um die Umwelt zu schonen, bitten wir Sie, die Handtücher nur dann auf den Boden zu werfen, wenn es unbedingt notwendig ist.

9. Höflichkeit gegenüber anderen

Mit Rücksicht auf die anderen Gäste bitten wir Sie, diejenigen, die schlafen möchten, zu respektieren. Aus diesem Grund bitten wir Sie, nach 22:00 Uhr nicht mehr laut zu werden. Partys sind strengstens untersagt, es sei denn, sie sind ausdrücklich genehmigt.

10. Schutz der Daten

Die Vertraulichkeit und Geheimhaltung aller von den Gästen zur Verfügung gestellten persönlichen Daten wird gewahrt. Die Daten werden in das System von ZEN & ART für Buchungen und Kontaktinformationen eingegeben. Gemäß der europäischen Datenschutzgesetzgebung können die Gäste ihre Daten jederzeit berichtigen oder löschen lassen. Wenn Sie Fragen zu diesem Thema haben oder zusätzliche Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an uns.

11. Zivilrechtliche Haftung

ZEN & ART ist nicht verantwortlich für Schäden, die von Gästen verursacht werden, Verlust, Diebstahl oder Unfälle innerhalb oder außerhalb des Zimmers. Wenn Gäste den Schlüssel im Schloss stecken lassen und ein Techniker gerufen werden muss, werden die entsprechenden Kosten den Gästen angelastet.

12. Unsere Zugangsrechte

Neben der täglichen Reinigung kann es vorkommen, dass unser Personal oder das Wartungsteam Zugang zu Ihrem Zimmer benötigt, wenn ein unvorhergesehenes Problem auftritt, um einer von Ihnen vorgebrachten Beschwerde nachzugehen oder um bestimmte Routinekontrollen in der Wohnung durchzuführen. Sollte dies der Fall sein, werden wir unser Bestes tun, um Sie im Voraus über das Datum und die Uhrzeit, zu der wir Zugang benötigen, zu informieren.

13. Unser Recht auf Räumung

Wir können unseren Vertrag mit Ihnen kündigen und Sie auffordern, Ihre Unterkunft sofort zu verlassen, wenn

- Wir glauben, dass Sie oder Ihr Unternehmen gegen diese Bedingungen verstoßen haben;

- Wir sind der Ansicht, dass Ihr Verhalten oder das Ihres Unternehmens die Sicherheit unserer Besucher oder unserer Mitarbeiter gefährdet;

- Es werden Beschwerden über unsoziales oder inakzeptables Verhalten gegen Sie oder Ihr Unternehmen vorgebracht;

- Sie oder Ihr Unternehmen verursachen einen nicht wiedergutzumachenden Schaden an der Immobilie oder ihrem Inhalt;

- Überschreitung der maximalen Belegungszahl Ihrer Unterkunft.

14. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen, die durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verursacht wurde.

Ein Ereignis, das sich unserer Kontrolle entzieht, ist jede Handlung oder jedes Ereignis, das sich unserer Kontrolle entzieht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Bodensenkungen, Epidemien oder andere Naturkatastrophen, Streiks oder Arbeitskampfmaßnahmen Dritter, terroristische Angriffe oder die Androhung terroristischer Angriffe, Krieg oder Kriegsdrohung, innere Unruhen, Aufruhr, Invasion oder Ausfall öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze.

15. Sonstiges

Die Gäste dürfen die Räume nicht für kommerzielle oder sittenwidrige Zwecke nutzen.

ZEN & ART behält sich das Recht vor, die auf der Website enthaltenen Informationen für Online-Buchungen jederzeit zu ändern und ist alleiniger Eigentümer des Inhalts.

Wenn Gäste ein bestimmtes Zimmer angefordert haben, werden wir uns bemühen, ihre Wünsche zu erfüllen, aber wir behalten uns das Recht vor, das ursprünglich zugewiesene Zimmer zu ändern.

Diese Bedingungen unterliegen dem portugiesischen Recht und der ausschließlichen Zuständigkeit der portugiesischen Gerichte.

16. Wenn Sie ein Problem oder eine Beschwerde haben

Wir legen großen Wert darauf, dass unser Haus dem höchsten Standard entspricht. Wenn Sie jedoch ein Problem mit Ihrem Zimmer haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort und geben Sie uns die Möglichkeit, das Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie unser Team per Telefon +351 968417877 oder per E-Mail info@zenandart.pt. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle Beschwerden so schnell und effizient wie möglich untersucht und gelöst werden.

Genießen Sie Ihren Aufenthalt.