ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Toepassingsgebied

De voorwaarden in dit document zijn van toepassing op de relatie tussen de bezoeker (hierna te noemen de "Klant") en ZEN & ART vanaf het moment dat de reservering is aangevraagd tot het moment dat de periode van accommodatie in ons etablissement eindigt.

Waar deze Algemene Voorwaarden niet van toepassing zijn, is de geldende Portugese wetgeving van toepassing.

2. Boekingen en betalingen

Uw reservering moet vergezeld gaan van een aanbetaling van het overeengekomen deel van de kosten van uw verblijf en houdt aanvaarding in van deze Algemene Voorwaarden.

Na bevestiging van je boeking ontvang je een e-mail met de details van je verblijf (boekingsnummer, aankomst- en vertrekdatum, aantal gasten en kamers, en aanbetaling). De resterende betaling wordt 72 uur voor aankomst voldaan.

3. Betaalmethoden

Betaling met pinpas of creditcard, VISA of Mastercard wordt geaccepteerd. Kaartgegevens zijn vereist als garantie op het moment van boeken om de boeking als geldig te beschouwen.

BTW

Alle prijzen die op onze website of elders worden aangegeven voor kamers en diensten zijn inclusief btw (de algemene omzetbelasting in Portugal). Als de btw-tarieven veranderen, behouden we ons het recht voor om onze prijzen dienovereenkomstig aan te passen.

4. Kinderen/Baby's

Accommodatie voor baby's tot 3 jaar is gratis. Als je een kinderbedje nodig hebt, vraag dan naar de beschikbaarheid en de prijs als je reserveert.

5. Huisdieren

Huisdieren zijn over het algemeen niet toegestaan. Controleer echter de mogelijkheid in uw specifieke geval.

6. Roken

Binnen is roken niet toegestaan.

7. Annuleringsvoorwaarden voor boekingen

In het NON-REFUNDABLE tarief is er geen restitutie van het vooruitbetaalde bedrag.

Bij annulering meer dan 7 dagen voor de aankomstdatum worden geen kosten in rekening gebracht.

8. Als we je boeking moeten wijzigen of annuleren

We verwachten niet dat we je boeking moeten wijzigen, maar soms doen zich problemen voor en moeten boekingen worden gewijzigd of geannuleerd. We zullen je boeking alleen wijzigen of annuleren als dit nodig is om essentiële reparatie- of renovatiewerkzaamheden uit te voeren of te voltooien, of om andere redenen die niet voorzien waren op het moment dat je je boeking maakte en die buiten onze redelijke controle vallen.

Als we je boeking moeten wijzigen of annuleren, zullen we ons redelijkerwijs inspannen om je een geschikte alternatieve boeking aan te bieden. Als we niet in staat zijn om u een geschikt alternatief aan te bieden, of als u het alternatief dat we aanbieden niet accepteert, zullen we het volledige bedrag dat u voor de boeking hebt betaald terugbetalen, maar u bent verder niet aansprakelijk voor enig ander verlies dat u mogelijk lijdt.

7. Aankomsten / Vertrekken

Aankomsten

Geef ons een zo goed mogelijke schatting van je aankomsttijd. Check-in vindt plaats tussen 16:00 en 18:00 uur. Als gasten eerder aankomen, zullen we ons best doen om hun bagage op te slaan totdat ze in hun kamer zijn. Als je na 18:00 uur aankomt, laat het ons dan van tevoren weten, zodat we je aankomst zo soepel mogelijk kunnen laten verlopen.

Vertrekken

Als algemene regel geldt dat uitchecken voor 12:00 uur moet plaatsvinden. Als gasten dat willen, proberen we, afhankelijk van de beschikbaarheid, hun bagage bij onze receptie op te slaan, maar we kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor verlies of schade.

8. Onderhoud van het huis

ZEN & ART garandeert optimale hygiënische omstandigheden in de kamers, met gespecialiseerde schoonmakers die de kamers grondig schoonmaken en desinfecteren voordat de gasten aankomen en na hun vertrek. Bovendien worden de bedden dagelijks schoongemaakt en opgemaakt. Bij een verblijf van meer dan 4 nachten worden het beddengoed en de handdoeken wekelijks verschoond. Wat de handdoeken betreft, wordt u vriendelijk verzocht deze niet op de grond te gooien voor vervanging, tenzij dit absoluut noodzakelijk is, om het milieu te sparen.

9. Beleefdheid tegenover anderen

Om rekening te houden met de andere gasten, vragen we je om degenen die willen slapen te respecteren. Om deze reden verzoeken wij u om na 22:00 uw stem niet meer te verheffen. Feesten zijn strikt verboden, tenzij er specifiek toestemming voor is gegeven.

10. Gegevensbescherming

De vertrouwelijkheid en geheimhouding van alle persoonlijke informatie die door gasten wordt verstrekt, zal worden gehandhaafd. De gegevens worden ingevoerd in het systeem van ZEN & ART voor boekingen en contactgegevens. In overeenstemming met de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming kunnen gasten hun gegevens op elk gewenst moment corrigeren of annuleren. Als u vragen heeft of aanvullende informatie wenst over dit onderwerp, kunt u contact met ons opnemen via .

11. Wettelijke aansprakelijkheid

ZEN & ART is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door gasten, verlies, diefstal of ongelukken binnen of buiten de kamer. Als gasten de sleutel in het slot laten zitten en het nodig is om een technicus te bellen, zullen de betreffende kosten aan de gasten worden toegerekend.

12. Onze toegangsrechten

Naast de dagelijkse schoonmaakdiensten kan het voorkomen dat ons personeel of onderhoudsteam toegang tot je kamer nodig heeft als er een onvoorzien probleem is, om een klacht die je hebt ingediend te onderzoeken of om bepaalde routinecontroles van het pand uit te voeren. In dat geval zullen we ons best doen om je van tevoren te informeren over de datum en het tijdstip waarop we toegang nodig hebben.

13. Ons recht om uit te zetten

We kunnen onze overeenkomst met u beëindigen en u vragen uw accommodatie onmiddellijk te verlaten als

- Wij zijn van mening dat u of uw bedrijf inbreuk heeft gemaakt op deze algemene voorwaarden;

- Wij zijn van mening dat uw gedrag of dat van uw bedrijf de veiligheid van onze bezoekers of ons personeel in gevaar brengt;

- Er worden klachten over asociaal of onaanvaardbaar gedrag tegen jou of je bedrijf ingediend;

- U of uw bedrijf veroorzaken onherstelbare schade aan het pand of de inhoud ervan;

- Overschrijding van de maximale bezetting van je accommodatie.

14. Gebeurtenissen buiten onze controle

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van onze verplichtingen onder deze voorwaarden veroorzaakt door een gebeurtenis buiten onze controle.

Een gebeurtenis waarover wij geen controle hebben betekent elke handeling of gebeurtenis waarover wij redelijkerwijs geen controle hebben, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, verzakking, epidemie of andere natuurrampen, stakingen of industriële actie door derden, terroristische aanslag of dreiging van terroristische aanslag, oorlog of oorlogsdreiging, burgerlijke onrust, oproer, invasie of storing van openbare of particuliere telecommunicatienetwerken.

15. Diverse

Gasten mogen de kamers niet gebruiken voor commerciële of immorele doeleinden.

ZEN & ART behoudt zich het recht voor om de informatie op haar website voor online boekingen te allen tijde te wijzigen en is de enige eigenaar van de inhoud.

Als gasten om een specifieke kamer hebben gevraagd, zal alles in het werk worden gesteld om aan hun wensen te voldoen, maar we behouden ons het recht voor om de oorspronkelijk toegewezen kamer te wijzigen.

Deze voorwaarden en bepalingen worden beheerst door Portugees recht en de exclusieve jurisdictie van de Portugese rechtbanken.

16. Als u een probleem of klacht hebt

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze accommodatie aan de hoogste standaard voldoet. Als je echter een probleem hebt met je kamer, neem dan onmiddellijk contact met ons op en geef ons de kans om het op te lossen. Neem telefonisch contact op met ons team op +351 968417877 of stuur een e-mail naar info@zenandart.pt. We zullen er samen met jou voor zorgen dat alle klachten zo snel en efficiënt mogelijk worden onderzocht en opgelost.

Geniet van uw verblijf.