{"id":81,"date":"2023-03-09T02:32:24","date_gmt":"2023-03-09T02:32:24","guid":{"rendered":"https:\/\/demoapus1.com\/nerf\/?page_id=81"},"modified":"2026-06-11T05:24:14","modified_gmt":"2026-06-11T04:24:14","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zenandart.pt\/fr\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"
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1. Champ d'application<\/strong><\/p>

Les termes et conditions contenus dans ce document s'appliquent \u00e0 la relation entre le visiteur (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 le \"Client\") et ZEN & ART \u00e0 partir du moment o\u00f9 la r\u00e9servation est demand\u00e9e jusqu'au moment o\u00f9 la p\u00e9riode d'h\u00e9bergement dans notre \u00e9tablissement prend fin.<\/p>

En cas de non-application des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, la l\u00e9gislation portugaise en vigueur s'applique.<\/p>

2. R\u00e9servations et paiements<\/strong><\/p>

Votre r\u00e9servation doit \u00eatre accompagn\u00e9e du paiement initial de la partie convenue du co\u00fbt de votre s\u00e9jour et implique l'acceptation des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>

Apr\u00e8s avoir confirm\u00e9 votre r\u00e9servation, vous recevrez un e-mail confirmant les d\u00e9tails de votre s\u00e9jour (num\u00e9ro de r\u00e9servation, dates d'arriv\u00e9e et de d\u00e9part, nombre de personnes et de chambres, et pr\u00e9paiement). Le reste du paiement est effectu\u00e9 72 heures avant l'arriv\u00e9e, sauf pour les r\u00e9servations \u201csans pr\u00e9paiement\u201d o\u00f9 le paiement est effectu\u00e9 \u00e0 l'arriv\u00e9e lors du check-in.<\/p>

3. Les modalit\u00e9s de paiement<\/strong><\/p>

Le paiement par carte de d\u00e9bit ou de cr\u00e9dit, VISA ou Mastercard, est accept\u00e9. Les d\u00e9tails de la carte sont exig\u00e9s comme garantie au moment de la r\u00e9servation pour que celle-ci soit consid\u00e9r\u00e9e comme valide.<\/p>

TVA<\/p>

Tous les prix indiqu\u00e9s sur notre site Internet ou ailleurs pour les chambres et les services incluent la TVA (la taxe g\u00e9n\u00e9rale sur les ventes au Portugal). En cas de modification des taux de TVA, nous nous r\u00e9servons le droit de modifier nos prix en cons\u00e9quence.<\/p>

4. Enfants\/b\u00e9b\u00e9s<\/strong><\/p>

L'h\u00e9bergement des b\u00e9b\u00e9s jusqu'\u00e0 2 ans est gratuit. Si vous avez besoin d'un lit d'enfant, veuillez vous renseigner sur les disponibilit\u00e9s au moment de la r\u00e9servation.<\/p>

Les enfants \u00e2g\u00e9s de 3 \u00e0 8 ans doivent s'acquitter d'un suppl\u00e9ment de 20,00 \u20ac. Si vous avez besoin d'un lit d'enfant suppl\u00e9mentaire (dimensions du lit : 190 cm x 90 cm), veuillez demander la disponibilit\u00e9 et le prix au moment de la r\u00e9servation.<\/p>

5. Animaux de compagnie<\/strong><\/p>

Les animaux domestiques ne sont pas autoris\u00e9s en g\u00e9n\u00e9ral. Cependant, veuillez v\u00e9rifier les possibilit\u00e9s dans votre cas particulier.<\/p>

6. Fum\u00e9e<\/strong><\/p>

Il est interdit de fumer \u00e0 l'int\u00e9rieur.<\/p>

7. Politique d'annulation des r\u00e9servations<\/strong><\/p>

Dans le tarif SANS PAIEMENT ANTICIP\u00c9<\/strong>, Aucun pr\u00e9paiement n'est exig\u00e9 au moment de la r\u00e9servation. La carte de cr\u00e9dit est utilis\u00e9e au moment de la r\u00e9servation \u00e0 des fins de validation uniquement. L'annulation est gratuite jusqu'\u00e0 3 jours avant l'arriv\u00e9e<\/strong>. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, le montant total de la r\u00e9servation sera factur\u00e9 en cas d'annulation ou de non-pr\u00e9sentation.<\/p>

Dans le tarif STANDARD<\/strong>, Les annulations sont gratuites jusqu'\u00e0 14 jours avant l'arriv\u00e9e. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, le montant total de la r\u00e9servation sera factur\u00e9 en cas d'annulation ou de non-pr\u00e9sentation.<\/p>

Dans le tarif NON REMBOURSABLE<\/strong>, Le montant pr\u00e9pay\u00e9 n'est pas rembours\u00e9. En cas d'annulation de la r\u00e9servation \u00e0 tout moment avant l'enregistrement (y compris en cas de non-pr\u00e9sentation), 100% du montant de la r\u00e9servation est d\u00fb.<\/p>

Dans le tarif FLEXIBLE<\/strong>,Les annulations sont gratuites jusqu'\u00e0 24 heures avant l'arriv\u00e9e. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, l'h\u00f4tel pr\u00e9l\u00e8ve le montant total de la r\u00e9servation en cas d'annulation ou de non-pr\u00e9sentation.<\/p>

A TAUX D'IMPOSITION DES SOCI\u00c9T\u00c9S<\/strong>\u00a0s'applique exclusivement aux r\u00e9servations factur\u00e9es \u00e0 des entreprises nationales ou internationales, \u00e0 condition que le num\u00e9ro d'identification fiscale (ou \u00e9quivalent), le nom et l'adresse de l'entreprise soient indiqu\u00e9s au moment de la r\u00e9servation. Ce tarif n'est pas disponible sur le moteur de r\u00e9servation du site et doit \u00eatre demand\u00e9 directement \u00e0 l'\u00e9tablissement via les contacts officiels. Un prix de base est fix\u00e9 pour ce tarif et des conditions sp\u00e9ciales peuvent \u00eatre accord\u00e9es en fonction du volume de r\u00e9servations effectu\u00e9es par l'entreprise. Pour plus d'informations ou pour demander ce tarif, veuillez contacter directement le logement. Le tarif entreprise peut \u00eatre propos\u00e9 comme suit STANDARD<\/strong>, NON REMBOURSABLE<\/strong>\u00a0ou FLEXIBLE<\/strong>, Les conditions d'annulation indiqu\u00e9es ci-dessus s'appliquent.<\/p>

8. Si nous devons modifier ou annuler votre r\u00e9servation<\/strong><\/p>

Nous ne nous attendons pas \u00e0 devoir modifier votre r\u00e9servation, mais il arrive que des probl\u00e8mes surviennent et que des r\u00e9servations doivent \u00eatre modifi\u00e9es ou annul\u00e9es. Nous ne modifierons ou n'annulerons votre r\u00e9servation que si cela est n\u00e9cessaire pour effectuer ou achever des travaux de r\u00e9paration ou de r\u00e9novation indispensables, ou pour d'autres raisons impr\u00e9vues au moment o\u00f9 vous avez effectu\u00e9 votre r\u00e9servation et qui \u00e9chappent \u00e0 notre contr\u00f4le raisonnable.<\/p>

Si nous devons modifier ou annuler votre r\u00e9servation, nous ferons tout notre possible pour vous proposer une autre r\u00e9servation convenable. Si nous ne sommes pas en mesure de vous proposer une alternative appropri\u00e9e ou si vous n'acceptez pas l'alternative que nous vous proposons, nous vous rembourserons l'int\u00e9gralit\u00e9 du montant que vous nous avez vers\u00e9 pour la r\u00e9servation, mais vous n'aurez aucune autre responsabilit\u00e9 pour toute autre perte que vous pourriez subir.<\/p>

9. Arriv\u00e9es \/ D\u00e9parts<\/strong><\/p>

Arriv\u00e9es<\/p>

Veuillez nous donner votre meilleure estimation de l'heure d'arriv\u00e9e. L'enregistrement a lieu entre 15h00 et 19h00. Si les clients arrivent plus t\u00f4t, nous ferons de notre mieux pour garder leurs bagages jusqu'\u00e0 ce qu'ils s'enregistrent dans leur chambre. Pour les arriv\u00e9es apr\u00e8s 18h00, veuillez nous en informer \u00e0 l'avance afin que nous puissions vous faciliter l'arriv\u00e9e.<\/p>

D\u00e9parts<\/p>

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, le d\u00e9part doit avoir lieu avant 12h00. Si les clients le souhaitent, et sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9, nous nous efforcerons de stocker leurs bagages \u00e0 la r\u00e9ception, mais nous ne pouvons \u00eatre tenus pour responsables en cas de perte ou de dommage.<\/p>

10. Entretien de la maison<\/strong><\/p>

ZEN & ART garantit des conditions d'hygi\u00e8ne optimales dans les chambres gr\u00e2ce \u00e0 son personnel de nettoyage sp\u00e9cialis\u00e9 qui effectue un nettoyage et une d\u00e9sinfection complets avant l'arriv\u00e9e des clients et apr\u00e8s leur d\u00e9part. En outre, les lits sont nettoy\u00e9s et faits tous les jours. Les s\u00e9jours de plus de 4 nuits comprennent un changement hebdomadaire des draps et des serviettes. En ce qui concerne les serviettes, dans l'int\u00e9r\u00eat de la conservation de l'environnement, vous \u00eates pri\u00e9s de ne pas les jeter par terre pour les remplacer, sauf en cas d'absolue n\u00e9cessit\u00e9.<\/p>

11. Courtoisie envers les autres<\/strong><\/p>

Par \u00e9gard pour les autres h\u00f4tes, nous vous demandons de respecter ceux qui souhaitent dormir. C'est pourquoi nous vous demandons de ne pas \u00e9lever la voix apr\u00e8s 22h00. Les f\u00eates sont strictement interdites, sauf autorisation sp\u00e9cifique.<\/p>

12. Protection des donn\u00e9es<\/strong><\/p>

La confidentialit\u00e9 et le secret de toutes les informations personnelles fournies par les h\u00f4tes seront pr\u00e9serv\u00e9s. Les donn\u00e9es sont introduites dans le syst\u00e8me de r\u00e9servation et de contact de ZEN & ART. Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation europ\u00e9enne sur la protection des donn\u00e9es, les h\u00f4tes peuvent rectifier ou annuler leurs donn\u00e9es \u00e0 tout moment. Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des informations compl\u00e9mentaires \u00e0 ce sujet, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse suivante : info@zenandart.pt.<\/p>

13. Responsabilit\u00e9 civile<\/strong><\/p>

ZEN & ART n'est pas responsable des dommages caus\u00e9s par les clients, de la perte, du vol ou des accidents \u00e0 l'int\u00e9rieur ou \u00e0 l'ext\u00e9rieur de la chambre. Si les clients laissent la cl\u00e9 dans la serrure et qu'il est n\u00e9cessaire d'appeler un technicien, les frais correspondants seront imput\u00e9s aux clients.<\/p>

14. Nos droits d'acc\u00e8s<\/strong><\/p>

Outre les services de nettoyage quotidiens, notre personnel ou notre \u00e9quipe d'entretien peut avoir besoin d'acc\u00e9der \u00e0 votre chambre en cas de probl\u00e8me impr\u00e9vu, pour enqu\u00eater sur une plainte que vous avez d\u00e9pos\u00e9e ou pour effectuer certains contr\u00f4les de routine dans la propri\u00e9t\u00e9. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour vous informer \u00e0 l'avance de la date et de l'heure auxquelles nous aurons besoin d'acc\u00e9der \u00e0 votre chambre.<\/p>

15. Notre droit d'expulsion<\/strong><\/p>

Nous pouvons mettre fin \u00e0 notre contrat avec vous et vous demander de quitter votre logement imm\u00e9diatement si<\/p>

- Nous pensons que vous ou votre entreprise avez commis une infraction aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ;<\/p>

- Nous consid\u00e9rons que votre comportement ou celui de votre entreprise met en danger la s\u00e9curit\u00e9 de nos visiteurs ou de notre personnel ;<\/p>

- Des plaintes pour comportement antisocial ou inacceptable sont d\u00e9pos\u00e9es contre vous ou votre entreprise ;<\/p>

- Vous ou votre entreprise causez des dommages irr\u00e9parables au bien ou \u00e0 son contenu ;<\/p>

- D\u00e9passement de la limite maximale d'occupation de votre logement.<\/p>

16. \u00c9v\u00e9nements ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9<\/strong><\/p>

Nous ne serons pas responsables de tout manquement \u00e0 nos obligations en vertu des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales caus\u00e9 par un \u00e9v\u00e9nement ind\u00e9pendant de notre volont\u00e9.<\/p>

Par \u00e9v\u00e9nement ind\u00e9pendant de notre volont\u00e9, on entend tout acte ou \u00e9v\u00e9nement \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le raisonnable, y compris, sans s'y limiter, un incendie, une explosion, une temp\u00eate, une inondation, un tremblement de terre, un affaissement, une \u00e9pid\u00e9mie ou une autre catastrophe naturelle, des gr\u00e8ves ou des actions syndicales de tiers, une attaque terroriste ou une menace d'attaque terroriste, une guerre ou une menace de guerre, des troubles civils, des \u00e9meutes, une invasion ou une d\u00e9faillance des r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9communications publics ou priv\u00e9s.<\/p>

17. Divers et vari\u00e9s<\/strong><\/p>

Les h\u00f4tes ne peuvent pas utiliser les chambres \u00e0 des fins commerciales ou immorales.<\/p>

ZEN & ART se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment les informations contenues dans son site de r\u00e9servation en ligne et est seul propri\u00e9taire de son contenu.<\/p>

Si les clients ont demand\u00e9 une chambre sp\u00e9cifique, tous les efforts seront faits pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs souhaits, mais nous nous r\u00e9servons le droit de changer la chambre initialement attribu\u00e9e.<\/p>

Ces termes et conditions sont r\u00e9gis par la loi portugaise et la juridiction exclusive des tribunaux portugais.<\/p>

18. Si vous avez un probl\u00e8me ou une plainte<\/strong><\/p>

Nous prenons grand soin de veiller \u00e0 ce que notre propri\u00e9t\u00e9 soit de la plus haute qualit\u00e9. Cependant, si vous avez un probl\u00e8me avec votre chambre, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement et nous donner la possibilit\u00e9 de le r\u00e9soudre. Veuillez contacter notre \u00e9quipe par t\u00e9l\u00e9phone au ou par courriel \u00e0 info@zenandart.pt. Nous travaillerons avec vous pour veiller \u00e0 ce que toutes les plaintes soient examin\u00e9es et r\u00e9solues aussi rapidement et efficacement que possible.<\/p>

Nous vous souhaitons un bon s\u00e9jour.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. \u00c2mbito de aplica\u00e7\u00e3o Os termos e condi\u00e7\u00f5es constantes do presente documento aplicar-se-\u00e3o \u00e0 rela\u00e7\u00e3o entre o visitante (doravante denominado \u201cCliente\u201d) e a ZEN & ART desde o momento em que a reserva \u00e9 solicitada e at\u00e9 ao momento em que termina o per\u00edodo de alojamento no nosso estabelecimento. No que os Termos e Condi\u00e7\u00f5es […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"rs_blank_template":"","rs_page_bg_color":"","slide_template_v7":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-81","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zenandart.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/81","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/zenandart.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/zenandart.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zenandart.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zenandart.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=81"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/zenandart.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/81\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17610,"href":"https:\/\/zenandart.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/81\/revisions\/17610"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zenandart.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=81"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}