{"id":81,"date":"2023-03-09T02:32:24","date_gmt":"2023-03-09T02:32:24","guid":{"rendered":"https:\/\/demoapus1.com\/nerf\/?page_id=81"},"modified":"2026-06-11T05:24:14","modified_gmt":"2026-06-11T04:24:14","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zenandart.pt\/es\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/strong><\/p>

Los t\u00e9rminos y condiciones contenidos en este documento se aplicar\u00e1n a la relaci\u00f3n entre el visitante (en adelante, el \"Cliente\") y ZEN & ART desde el momento en que se solicite la reserva hasta el momento en que finalice el periodo de alojamiento en nuestro establecimiento.<\/p>

En los casos en que no se apliquen las presentes Condiciones Generales, se aplicar\u00e1 la legislaci\u00f3n portuguesa vigente.<\/p>

2. Reservas y pagos<\/strong><\/p>

Su reserva debe ir acompa\u00f1ada del pago inicial de la parte acordada del coste de su estancia e implica la aceptaci\u00f3n de estas Condiciones Generales.<\/p>

Tras confirmar su reserva, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico confirmando los detalles de su estancia (n\u00famero de reserva, fecha de llegada y salida, n\u00famero de hu\u00e9spedes y habitaciones, y pago por adelantado). El pago restante se efect\u00faa 72 horas antes de la llegada, excepto en las reservas \u201csin pago por adelantado\u201d, en las que el pago se realiza a la llegada, en el momento del registro.<\/p>

3. 3. Formas de pago<\/strong><\/p>

Se acepta el pago con tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito, VISA o Mastercard. Se requieren los datos de la tarjeta como garant\u00eda en el momento de la reserva para que \u00e9sta se considere v\u00e1lida.<\/p>

IVA<\/p>

Todos los precios indicados en nuestro sitio web o en cualquier otro lugar para habitaciones y servicios incluyen el IVA (el impuesto general sobre las ventas en Portugal). Si los tipos de IVA cambian, nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en consecuencia.<\/p>

4. Ni\u00f1os\/beb\u00e9s<\/strong><\/p>

El alojamiento de beb\u00e9s de hasta 2 a\u00f1os es gratuito. Si necesita una cuna, consulte la disponibilidad al hacer la reserva.<\/p>

Los ni\u00f1os de 3 a 8 a\u00f1os pagan un suplemento de 20,00 \u20ac. Si necesita una cama supletoria para ni\u00f1os (tama\u00f1o de la cama: 190 cm x 90 cm), consulte la disponibilidad y el precio en el momento de hacer la reserva.<\/p>

5. Mascotas<\/strong><\/p>

En general, no se admiten animales de compa\u00f1\u00eda. No obstante, inf\u00f3rmese sobre la posibilidad en su caso concreto.<\/p>

6. Fumar<\/strong><\/p>

No est\u00e1 permitido fumar en el interior.<\/p>

7. Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de reservas<\/strong><\/p>

En la tarifa SIN PAGO ANTICIPADO<\/strong>, No se requiere pago por adelantado en el momento de la reserva. La tarjeta de cr\u00e9dito se utiliza en el momento de la reserva \u00fanicamente a efectos de validaci\u00f3n. La cancelaci\u00f3n es gratuita hasta 3 d\u00edas antes de la llegada<\/strong>. Transcurrido este plazo, se cobrar\u00e1 el importe total de la reserva en caso de cancelaci\u00f3n o no presentaci\u00f3n.<\/p>

En la tarifa EST\u00c1NDAR<\/strong>, Las cancelaciones son gratuitas hasta 14 d\u00edas antes de la llegada. Transcurrido este plazo, se cobrar\u00e1 el importe total de la reserva en caso de cancelaci\u00f3n o no presentaci\u00f3n.<\/p>

En la tarifa NO REEMBOLSABLE<\/strong>, No se reembolsar\u00e1 el importe pagado por adelantado. En caso de cancelaci\u00f3n de la reserva en cualquier momento antes del check-in (incluido el no presentarse), se deber\u00e1 abonar 100% del importe de la reserva.<\/p>

En la tarifa FLEXIBLE<\/strong>,Las cancelaciones son gratuitas hasta 24 horas antes de la llegada. Pasado este plazo, se cobrar\u00e1 el importe total de la reserva en caso de cancelaci\u00f3n o no presentaci\u00f3n.<\/p>

A TIPO CORPORATIVO<\/strong>\u00a0se aplica exclusivamente a las reservas facturadas a empresas nacionales o internacionales, siempre que se indiquen el n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal (o equivalente), el nombre y la direcci\u00f3n de la empresa en el momento de la reserva. Esta tarifa no est\u00e1 disponible en el motor de reservas del sitio web y debe solicitarse directamente al alojamiento a trav\u00e9s de los contactos oficiales. Existe un precio base establecido para esta tarifa, pudi\u00e9ndose conceder condiciones especiales en funci\u00f3n del volumen de reservas realizadas por la empresa. Para m\u00e1s informaci\u00f3n o para solicitar esta tarifa, p\u00f3ngase en contacto directamente con el alojamiento. La tarifa para empresas puede ofrecerse de la siguiente manera EST\u00c1NDAR<\/strong>, NO REEMBOLSABLE<\/strong>\u00a0o FLEXIBLE<\/strong>, Se aplicar\u00e1n las condiciones de cancelaci\u00f3n indicadas anteriormente.<\/p>

8. Si tenemos que cambiar o cancelar su reserva<\/strong><\/p>

No esperamos tener que hacer cambios en su reserva, sin embargo a veces ocurren problemas y las reservas tienen que ser cambiadas o canceladas. S\u00f3lo cambiaremos o cancelaremos su reserva si es necesario para llevar a cabo o completar reparaciones esenciales o trabajos de renovaci\u00f3n, o por otras razones imprevistas en el momento en que hizo su reserva, que est\u00e1n fuera de nuestro control razonable.<\/p>

Si nos vemos obligados a modificar o cancelar su reserva, haremos todo lo posible por ofrecerle una alternativa adecuada. Si no podemos ofrecerle una alternativa adecuada, o si no acepta la alternativa que le ofrezcamos, le reembolsaremos el importe \u00edntegro que nos pag\u00f3 por la reserva, pero no tendr\u00e1 ninguna otra responsabilidad por cualquier otra p\u00e9rdida que pueda sufrir.<\/p>

9. Llegadas \/ Salidas<\/strong><\/p>

Llegadas<\/p>

Por favor, d\u00e9nos su mejor estimaci\u00f3n de la hora de llegada. El registro de entrada tiene lugar entre las 15.00 y las 19.00 horas. Si los hu\u00e9spedes llegan antes, haremos todo lo posible para guardar su equipaje hasta que se registren en su habitaci\u00f3n. Para llegadas despu\u00e9s de las 18:00, por favor inf\u00f3rmenos con antelaci\u00f3n para ver la mejor manera de facilitar su llegada.<\/p>

Salidas<\/p>

Como norma general, la salida debe efectuarse antes de las 12:00. Si los hu\u00e9spedes lo desean, y sujeto a disponibilidad, haremos lo posible por guardar su equipaje en nuestra recepci\u00f3n, pero no nos hacemos responsables de p\u00e9rdidas o da\u00f1os.<\/p>

10. Mantenimiento de la casa<\/strong><\/p>

ZEN & ART garantiza unas condiciones \u00f3ptimas de higiene en las habitaciones, ya que su personal de limpieza especializado realiza una limpieza y desinfecci\u00f3n exhaustivas antes de la llegada de los hu\u00e9spedes y despu\u00e9s de su salida. Adem\u00e1s, las camas se limpian y arreglan a diario. Las estancias de m\u00e1s de 4 noches incluyen un cambio semanal de ropa de cama y toallas. Con respecto a las toallas, en aras de la conservaci\u00f3n del medio ambiente, se ruega no tirarlas al suelo para su sustituci\u00f3n a menos que sea absolutamente necesario.<\/p>

11. Cortes\u00eda hacia los dem\u00e1s<\/strong><\/p>

En consideraci\u00f3n a los dem\u00e1s hu\u00e9spedes, le rogamos que respete a los que deseen dormir. Por este motivo, le rogamos que no levante la voz despu\u00e9s de las 22:00. Las fiestas est\u00e1n estrictamente prohibidas salvo autorizaci\u00f3n expresa.<\/p>

12. 12. Protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/p>

Se mantendr\u00e1 la confidencialidad y el secreto de toda la informaci\u00f3n personal facilitada por los hu\u00e9spedes. Los datos se introducen en el sistema de reservas e informaci\u00f3n de contacto de ZEN & ART. De acuerdo con la legislaci\u00f3n europea sobre protecci\u00f3n de datos, los hu\u00e9spedes pueden rectificar o cancelar sus datos siempre que lo deseen. Si tiene alguna pregunta o necesita informaci\u00f3n adicional sobre este tema, p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s de info@zenandart.pt.<\/p>

13. 13. Responsabilidad civil<\/strong><\/p>

ZEN & ART no se responsabiliza por da\u00f1os causados por los hu\u00e9spedes, p\u00e9rdidas, robos o accidentes dentro o fuera de la habitaci\u00f3n. Si los hu\u00e9spedes dejan la llave en la cerradura y es necesario llamar a un t\u00e9cnico, los respectivos cargos ser\u00e1n atribuidos a los hu\u00e9spedes.<\/p>

14. Nuestros derechos de acceso<\/strong><\/p>

Adem\u00e1s de los servicios de limpieza diarios, nuestro personal o equipo de mantenimiento puede necesitar acceder a su habitaci\u00f3n si se produce un problema imprevisto, para investigar una queja que haya presentado o para realizar determinadas comprobaciones rutinarias en la propiedad. Si esto ocurriera, haremos todo lo posible por informarle con antelaci\u00f3n de la fecha y hora en que necesitaremos acceso.<\/p>

15. Nuestro derecho a desalojar<\/strong><\/p>

Podemos rescindir nuestro contrato con usted y pedirle que abandone el alojamiento inmediatamente si<\/p>

- Creemos que usted o su empresa han infringido estas condiciones;<\/p>

- Consideramos que su comportamiento o el de su empresa pone en peligro la seguridad de nuestros visitantes o de nuestro personal;<\/p>

- Se presentan denuncias contra usted o su empresa por comportamiento antisocial o inaceptable;<\/p>

- Usted o su empresa causan da\u00f1os irreparables a la propiedad o a su contenido;<\/p>

- Superar el l\u00edmite m\u00e1ximo de ocupaci\u00f3n de su alojamiento.<\/p>

16. Sucesos ajenos a nuestra voluntad<\/strong><\/p>

No seremos responsables del incumplimiento de las obligaciones que nos incumben en virtud de las presentes condiciones por causas ajenas a nuestra voluntad.<\/p>

Un evento fuera de nuestro control significa cualquier acto o evento fuera de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitaci\u00f3n, incendio, explosi\u00f3n, tormenta, inundaci\u00f3n, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural, huelgas o acciones industriales de terceros, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra o amenaza de guerra, conmoci\u00f3n civil, disturbios, invasi\u00f3n o fallo de las redes de telecomunicaciones p\u00fablicas o privadas.<\/p>

17. Varios<\/strong><\/p>

Los hu\u00e9spedes no pueden utilizar las habitaciones con fines comerciales o inmorales.<\/p>

ZEN & ART se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la informaci\u00f3n contenida en su sitio web para reservas en l\u00ednea y es el \u00fanico propietario de su contenido.<\/p>

Si los hu\u00e9spedes han solicitado una habitaci\u00f3n concreta, se har\u00e1 todo lo posible por satisfacer sus deseos, pero nos reservamos el derecho a cambiar la habitaci\u00f3n inicialmente asignada.<\/p>

Estos t\u00e9rminos y condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n portuguesa y la jurisdicci\u00f3n exclusiva de los tribunales portugueses.<\/p>

18. Si tiene alg\u00fan problema o queja<\/strong><\/p>

Ponemos mucho cuidado en garantizar que nuestra propiedad sea del m\u00e1s alto nivel. Sin embargo, si tiene alg\u00fan problema con su habitaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros inmediatamente y denos la oportunidad de resolverlo. P\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo por tel\u00e9fono en o por correo electr\u00f3nico info@zenandart.pt. Trabajaremos con usted para garantizar que todas las quejas se investiguen y resuelvan de la forma m\u00e1s r\u00e1pida y eficaz posible.<\/p>

Disfrute de su estancia.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. \u00c2mbito de aplica\u00e7\u00e3o Os termos e condi\u00e7\u00f5es constantes do presente documento aplicar-se-\u00e3o \u00e0 rela\u00e7\u00e3o entre o visitante (doravante denominado \u201cCliente\u201d) e a ZEN & ART desde o momento em que a reserva \u00e9 solicitada e at\u00e9 ao momento em que termina o per\u00edodo de alojamento no nosso estabelecimento. No que os Termos e Condi\u00e7\u00f5es […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"rs_blank_template":"","rs_page_bg_color":"","slide_template_v7":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-81","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zenandart.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/81","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/zenandart.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/zenandart.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zenandart.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zenandart.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=81"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/zenandart.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/81\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17610,"href":"https:\/\/zenandart.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/81\/revisions\/17610"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zenandart.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=81"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}